运输政策

在 PashmCraftPashmCraft，我们致力于以细心和高效的方式交付您手工制作、手工刺绣的珍品。请查看我们的运输政策以获取更多详情：

国内运输（印度境内）

1. 运费:

• 每个订单收取 ₹150 的固定费用，之后的每个订单费用将在结账时应用。 

   2. 送货时间:

• 订单通常在 5-7 个工作日内送达。

  3. 订单追踪:

• 一旦您的订单发货，您将收到一封包含追踪详情的电子邮件。

 

国际运输

1. 运费:

   • 运费根据目的地不同而有所变化，并将在结账时计算。

   2. 送货时间:

• 国际配送通常需要 10-20 个工作日，具体时间取决于目的地和海关清关。

   3. 海关关税和税费:

• 收件人需自行承担由其国家海关征收的任何关税、税费或额外费用。

   4. 订单追踪:

• 订单发货后，我们将提供追踪号码。请注意，追踪更新可能因目的地国家的邮政系统而有所不同。

   5. 国际订单退货:

• 由于高昂的运输成本和复杂的海关手续，国际订单通常不接受退货。如果您对产品有任何问题，请通过以下方式联系我们 contact@pashmcraft.com，我们将尽力为您提供帮助。

 

一般信息

订单处理时间:

• 订单将在确认付款后1-2个工作日内处理。

包装:

• 我们的产品经过精心包装，以确保它们完好无损地送达您手中。

不可预见的延误:

• 我们力求在指定时间内交付订单，但由于不可预见的情况（例如天气、海关清关或快递问题），可能会发生延误。

运输信息错误:

• 请确保在结账时提供准确的送货地址。由于信息不准确导致的延迟或未能送达，我们不承担任何责任。

 

更换和退款的退货运费

在PashmCraft，我们努力确保每一笔购买都让客户满意。然而，我们理解有时候退货或换货是必要的。以下是我们的退货运费政策：

1. 国内订单（印度境内）

• 交换:
  • 顾客需负责将商品退还至PashmCraft的运费。
  • PashmCraft将承担将交换商品送回顾客的运费。
• 退款:
  • 退货运费由客户承担，并且不可退还。

注意: 我们建议使用可靠的快递服务并提供跟踪，以确保您的退货安全送达我们。

2. 国际订单

• 由于国际运输和海关手续的高昂费用和复杂性，客户需承担所有退货运输费用，包括在退货过程中产生的任何关税、税费或附加费用。
• 国际订单不支持换货，但如果您对产品有任何问题，请通过以下方式联系我们 contact@pashmcraft.com 以便我们为您提供帮助。

3. 例外情况

• 如果退货是由于产品缺陷、损坏或我们的错误导致的：
  • 对于国内订单，PashmCraft将承担退货运费。
  • 对于国际订单，请联系我们，我们将与您一起尽力以最佳方式解决问题。
• 可能需要提供运输费用的凭证（例如快递单据）以进行退款。

4. 如何寄送退货

• 请将商品 securely 包装在原包装或等效包装中，以防在运输过程中损坏。
• 请附上发票副本和说明退货原因的备注。
• 将商品按照我们提供的地址寄送至 退货说明，该说明将在要求时提供。

如果您有任何关于运输的问题或疑虑，请随时通过以下电子邮件联系我们： contact@pashmcraft.com.