退款与退换货

退款、退货、换货及礼品政策

在 PashmCraft我们致力于为您提供手工制作和刺绣羊绒产品的非凡体验。请查看以下政策。

印度境内退货

1. 退货资格：

   • 退货接受时间为 送达后7天内..
   • 商品必须是未使用、未清洗且保持原始状态，所有标签和包装完好无损。

2. 退货流程：

   • 请通过电子邮件联系我们 contact@pashmcraft.com 并提供订单号和退货原因。
   • 一旦批准，我们将提供退货地址。

3. 退货运费：

   • 除非以下情况，否则客户需自行承担退货运费：
     • 商品在送达时存在缺陷或损坏。
     • 收到的商品不正确。
   • 在商品存在缺陷或不正确的情况下，PashmCraft 将承担退货运费。

4. 印度订单的退款：

   • 在收到并检查退货商品后，退款将在7至10个工作日内处理。
   • 退款将退回至原支付方式。

印度境内换货

1. 换货资格：

   • 换货接受时间为 送达后7天内..
   • 商品必须是未使用、未清洗且保持原始状态，所有标签和包装完好无损。

2. 换货流程：

   • 请通过电子邮件联系我们 contact@pashmcraft.com 并提供您的订单号以及您希望换货的商品详情。
   • 一旦批准，我们将确认替换商品的可用性并提供进一步的指示。

3. 换货运费：

   • 客户需承担将原商品寄回我们的运费。
   • 替换商品的重新配送费用也将由客户承担，除非换货是由于商品缺陷或不正确的商品造成，在这种情况下，PashmCraft 将承担运费。

国际订单的退货和换货

由于物流挑战，如关税、运费和长时间的运输， 国际订单不接受退货或换货。.

如果您的商品在送达时损坏、缺陷或不正确：

1. 通过电子邮件联系我们 contact@pashmcraft.com 在送达后7天内。
2. 提供问题的照片和详细信息。
3. 审查后，我们可能提供：
   • 替换商品（如果有货）。
   • 部分退款。

礼品包装与礼品订单

1. 礼品包装服务：

   • 我们提供优质的礼品包装服务，需额外收费。
   • 您可以在结账时选择礼品包装选项，并附上个性化留言随包裹一起寄送。

2. 隐私账单：

   • 对于礼品订单，我们不会在包裹中附上发票。相反，发票将通过电子邮件发送给购买者。

3. 礼品退货：

   • 一旦礼品包装商品被打开，除非商品有缺陷或不正确，否则不接受退货。
   • 未开封的礼品包装商品可以在 送达后7天内. （仅限印度境内订单）。
   • 退回的礼品商品退款将退还给原购买者。

4. 礼品换货：

   • 礼品订单的换货仅限于 送达后7天内. （仅限印度境内订单）。
   • 收件人可以通过支付差价，将商品换成等值或更高价值的商品。换货运费适用。
   • 已开封的礼品包装商品仅在商品有缺陷或不正确的情况下可以换货。

订单取消

1. 对于印度订单：

   • 您可以在下单后24小时内取消订单并获得全额退款。

2. 对于国际订单：

   • 取消仅在订单发货前允许。

不可退货商品

• 定制或个性化商品。
• 因客户操作不当造成的损坏商品。
• 已开封的礼品包装商品（除非商品有缺陷或不正确）。

联系我们

如有任何问题或疑虑，请通过电子邮件联系我们 contact@pashmcraft.com 或致电联系我们，或 WhatsApp 于 +917006535303.